血管遇阻住三院

控制有方挽狂澜

医生尽责施良药

护士守职吾心暖

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这是前不久，古稀之年的灵宝市西闫乡村民许大爷，因“短暂性脑缺血发作、颅内血管多发狭窄”入院，在灵宝市第三人民医院神经内科三病区医护人员的精心治疗和优质护理服务下，病情稳定、恢复迅速，出院之际即兴赋诗表示感谢。全诗满是对市三院及医护人员的溢美之词，字里行间饱含发自内心的真情实感。

这也是市三院开展“护士进病房、护理在身边”、“改善患者就医体验、提升患者满意度”优质护理服务活动，赢得患者广泛好评的一个缩影。

神经内科三病区以定点收治出血性脑血管病为专科特色，是全国颅内血肿微创清除技术协作科室，现有护理人员14人。病区持续开展 “五心五有服务”、“入院24小时如家服务，出院24小时亲情延伸服务”等优质护理服务，护理人员秉承以患者为中心理念，用爱心呵护着每一位病人。护理人员无私奉献，以病人的需求为天职；积极进取，孜孜不倦学习，努力提高自身素质；以良好的服务让患者满意，以高尚的精神塑造白衣天使的美丽，为人民群众的生命和健康保驾护航。

积极开展特色活动，护理服务也有温度。病区绝大多数为老年患者，基础疾病较多，生活难以自理。护士经常为行为不便的患者喂水、喂药、剪指甲、剃胡须、洗头、送检、陪检等。她们想法了解病人的心理状态，真诚关心病人的情绪和沟通感受。积极开展出院回访，了解病人的需求，尽力让病人满意。

热忱传播健康知识，持续改进护理工作。病区每月定时邀请住院患者及家属座谈，开展健康教育，讲解脑梗死、脑出血、高血压病、糖尿病等的日常保养、预防基本知识，听取、收集患者提出的意见和建议，根据反馈意见采取持续改进措施，不断提高患者满意度。

加强学习提高技能，精心浇灌护理之花。病区强化护士专科护理知识学习，从护理核心制度的背诵到每月的业务学习、理论知识、护理操作考试与考核、护理查房、晨间提问，并通过护士长、责任护士参加每周科主任查房等方式，提高护士专科护理知识，完善护理技术操作常规。

神经内科三病区长期的学习教育，护士医德医风入脑入心，自我约束习惯良好，自觉践行南丁格尔精神，工作态度严谨务实，工作作风一丝不苟。2019年4月病区重症监护室成立以来，大家心往一处想，劲往一处使，汗往一处流，每到病员增加需要加班时，护士随叫随到，服从临时安排和调遣。今年突如其来的疫情，打乱了人们的正常生活，大家主动放弃休息，纷纷请缨参战，奋力投身一线疫情防控工作。护士长段晓飞在接到通知后放弃与家人团聚，春节期间坚守灵宝火车站疫情防控卡点执勤；90后护士袁舒欣几次随叫随到，毫无怨言，接受医院安排，在医院预检分诊处执勤；90后党员护士司马俐，主动申请到灵宝火车站疫情防控卡点、医院预检分诊处执勤，同时申请并被选为灵宝市援鄂应急队预备队成员，随时待命，准备出发。神经内科三病区的护士用奉献体现了责任与担当，用丹心谱写奉献新篇。

神经内科三病区优质护理服务口碑好，也连续三年被评为灵宝市“优质护理先进科室”，段晓飞荣获2020年灵宝市“优秀护士长”称号，李艳萍荣获2020年灵宝市“优秀护理工作者”称号。

荣誉面前，神经内科三病区全体护士不骄不躁，正在用实际行动诠释护理服务优化内涵，以更大的热情、更坚定的信心使护理工作质量迈上新台阶。

护理服务

患者写的感谢信

患者赠送锦旗

进行患者健康教育

输液袋扫描

输液瓶扫描

许大爷的感谢信

医护服务

移动护理终端扫描患者腕带，准确识别患者信息